1. Introducción

En esta Política de Privacidad te contamos cómo en Gata Sports Tours S.L. («Gata Sports Tours», «nosotros») recopilamos, usamos y cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestra web, reservas un viaje deportivo con nosotros o nos escribes.

Tratamos tus datos personales siguiendo a rajatabla el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») y la Ley Orgánica española 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales («LOPDGDD»). Al usar nuestra web o nuestros servicios, confirmas que has leído esta política.

2. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos es:

• Empresa: Gata Sports Tours S.L.

• NIF: [B-XXXXXXXX]

• Domicilio social: [Calle, número, código postal] Barcelona, España

• Contacto de privacidad: [hi@gatasportstours.com]

No hemos nombrado a un Delegado de Protección de Datos porque, por nuestra actividad, no nos hace falta. Eso sí, para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos al correo de arriba y lo vemos encantados.

3. Qué datos personales recopilamos

Solo te pedimos los datos que necesitamos para planificar y hacer realidad tu viajazo:

• Identidad y contacto: nombre, email, número de teléfono y país de residencia, cuando reservas una llamada, nos escribes o contratas un paquete.

• Reserva y viaje: nombres de los viajeros, fechas, preferencias de habitación, datos del pasaporte o DNI cuando lo exijan los hoteles o las plataformas de entradas, necesidades dietéticas y talla de camiseta y personalización, cuando confirmas una reserva.

• Pago: importe pagado, fecha de pago y datos de facturación. Los datos de la tarjeta los gestiona nuestra pasarela de pagos; nosotros jamás guardamos los números completos de tu tarjeta.

• Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes y notas de las llamadas que tengas con nuestro equipo.

• Uso de la web: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y sitio web desde el que llegas, cuando navegas por nuestra página.

Si reservas para otras personas (por ejemplo, familia o amigos que viajan contigo), asegúrate de que sepan que vas a compartir sus datos con nosotros y de que esta política también se les aplica a ellos.

No pedimos categorías especiales de datos. Si nos cuentas algún problema de salud o preferencia dietética para que podamos adaptarnos y cuidarte al máximo, solo usaremos esa información para ese fin y con tu consentimiento.

4. Por qué usamos tus datos y con qué base legal

• Responder a tus dudas y agendar llamadas para organizar tu viaje: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).

• Reservar y gestionar todo tu paquete (hoteles, entradas a partidos, transporte, restaurantes, guías y merchandising personalizado): ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD).

• Cobrar pagos, emitir facturas y llevar la contabilidad al día: obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).

• Gestionar cancelaciones, reembolsos y reclamaciones: ejecución de un contrato y obligación legal (arts. 6.1.b y 6.1.c del RGPD).

• Medir y mejorar cómo funciona nuestra web: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD), o tu consentimiento cuando las cookies lo requieran.

• Enviarte novedades sobre próximos eventos y ofertazas: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar cuando te dé la gana, o nuestro interés legítimo para ofrecerte servicios similares si ya eres cliente.

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni vendemos tus datos personales. ¡Faltaría más!

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para que el negocio funcione o para que tu viaje salga perfecto:

• Proveedores de viajes y eventos: hoteles, clubes de fútbol y plataformas de venta de entradas, empresas de transporte, restaurantes, guías locales y proveedores de merchandising. Solo reciben los datos necesarios para encargarse de su parte del viaje.

• Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre: alojamiento web y analítica (Framer B.V.), gestión de llamadas (Calendly LLC), correo electrónico y herramientas ofimáticas [p. ej., Google Workspace], pasarela de pago [proveedor de pago] y nuestros gestores contables. Tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo un acuerdo de encargo de tratamiento.

• Autoridades públicas: cuando lo exija la ley, como Hacienda o las normas de policía e inmigración sobre el registro de viajeros en hoteles.

5.1 Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Calendly y [Google], están en Estados Unidos. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, nos apoyamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si el proveedor está certificado, o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos una copia de estas garantías siempre que quieras.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas que no terminen en reserva: 12 meses desde nuestro último contacto.

• Registros de reservas y clientes: mientras dure el contrato y, después, hasta 5 años para gestionar posibles reclamaciones (Código Civil español, art. 1964).

• Facturas y registros contables: 6 años (Código de Comercio español, art. 30).

• Preferencias de marketing: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.

• Analítica web: según lo establecido en nuestra Política de Cookies.

Cuando se cumplan estos plazos, borraremos o anonimizaremos tus datos sin demora.

7. Cookies

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías parecidas. Algunas son básicas e imprescindibles para que la web funcione; otras nos ayudan a entender cómo la usas para mejorarla. Las cookies no esenciales solo se activarán si las aceptas en nuestro banner de cookies. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde la opción «Configuración de cookies» que tienes al pie de cada página.

8. Tus derechos

Puedes ejercer estos derechos cuando quieras y de forma totalmente gratuita:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y pedir una copia.

• Rectificación: corregir cualquier dato que sea erróneo o esté incompleto.

• Supresión: pedirnos que borremos tus datos cuando ya no hagan falta.

• Limitación: pedirnos que limitemos el uso de tus datos.

• Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluido el marketing.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.

• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que esto afecte a lo que hayamos hecho antes.

Para ejercerlos, mándanos un correo a [hi@gatasportstours.com] con el asunto «Protección de Datos» y dinos qué derecho quieres ejercer. Es posible que te pidamos confirmar tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si nuestra respuesta no te convence, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad correspondiente de tu país de residencia.

8.1 Visitantes de Estados Unidos

Muchos de nuestros clientes viven en Estados Unidos. Aplicamos los derechos de arriba a todos nuestros clientes por igual, vivan donde vivan. Además, no vendemos ni compartimos datos personales para publicidad comportamental en diferentes contextos.

9. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados, y solo les damos acceso a las personas de nuestro equipo que lo necesitan para hacer su trabajo. Aun así, ninguna transmisión por internet es 100 % segura, así que escríbenos volando si crees que tus datos han podido correr algún riesgo.

10. Menores

Nuestros servicios están pensados para adultos. Las reservas las tiene que hacer siempre una persona mayor de 18 años. Los datos de los menores que viajen con su familia los facilitan sus padres o tutores legales y los usamos única y exclusivamente para organizar el viaje.

11. Enlaces a otros sitios web

En nuestra web hay enlaces a páginas de terceros, como Calendly, Instagram o sitios de nuestros colaboradores. Sus políticas de privacidad son cosa suya, así que échales un vistazo si vas a entrar en ellas.

12. Cambios en esta política

Puede que actualicemos esta política de vez en cuando. La versión más reciente estará siempre en esta página, con la fecha de la última actualización arriba del todo. Si los cambios son de peso, te avisaremos por correo electrónico para que no se te escape nada.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a [hi@gatasportstours.com].

Gata Sports Tours S.L.